Perguntas
& Respostas
O certificado digital é uma credencial que identifica uma pessoa ou empresa em meios eletrônicos, garantindo a autenticidade e integridade nas transações.
Um documento assinado eletronicamente com o uso de um Certificado Digital tem o mesmo valor que um documento assinado fisicamente com o reconhecimento de firma em cartório, garantindo à assinatura a validade jurídica.
A validade jurídica de um documento assinado digitalmente somente é válida em meios eletrônicos. Se o documento digital for impresso, a assinatura digital perde a sua validade jurídica.
Após a validação do Certificado Digital, este pode ser entregue das 03 (três) seguintes maneiras: através do documento reservado e sigiloso, contendo os dados para emissão diretamente no computador do(a) titular do Certificado Digital; em Token (similar a um Pendrive), para ser conectado diretamente na porta USB do computador do(a) titular do Certificado Digital; em cartão (também conhecido como Smartcard). Neste caso, para utilização do Certificado Digital, é preciso que este esteja inserido na leitora de cartão.
Enquanto o Certificado Digital A1 é emitido diretamente em um ou mais computadores (sem necessidade de periféricos para utilização) e possui validade de até 12 (doze) meses; o Certificado Digital A3 é emitido em um dispositivo criptográfico (Token ou cartão/Smartcard) e tem validade de até 36 (trinta e seis) meses.
Sim! A leitora de cartão é a responsável por fazer a leitura dos dados do Certificado Digital contido neste cartão/Smartcard.
É o dispositivo criptográfico responsável pelo armazenamento do Certificado Digital e que se conecta diretamente na porta USB do computador, dispensando qualquer tipo de adaptador.
Os Certificados Digitais do modelo A1 são compatíveis com os seguintes sistemas operacionais instalados no computador: Windows, MAC OS ou Linux. Já Certificados Digitais do modelo A3 (em mídia) são compatíveis com os seguintes sistemas operacionais: Windows, Linux ou MAC OS – com restrições de versões. Sendo assim, recomendamos aos usuários do sistema operacional MAC OS a aquisição e validação de Certificado Digital do tipo A1, para garantia de total usabilidade. Para mais informações entre em contato com o nosso Canal de Suporte: https://suporte.acdigital.com.br/
Sim! É preciso efetuar um cadastro como pessoa física ou pessoa jurídica para: finalizar compras; acompanhar compras realizadas; receber e-mails informativos acerca de compras efetuadas; visualizar históricos de pedidos; utilizar cupons de desconto.
Não! Cada produto selecionado no carrinho gerará um número de pedido próprio para a validação do Certificado Digital.
Após a finalização do pedido, o site direcionará para a página de check-out, para o preenchimento dos dados da pessoa física ou jurídica. Lembrando que este cadastro não precisa ser do titular do Certificado Digital; sendo (os dados) de uso exclusivo para a emissão da Nota Fiscal.
Boleto bancário (à vista) e cartão de crédito.
Para gerar a 2ª via do boleto bancário, acesse: a aba “minha conta” → localize o pedido gerado → selecione a opção de recomprar → finalize o pedido preenchendo os dados na página de check-out → efetue o pagamento do boleto bancário até a data de vencimento.
Para maiores informações de agendamento e validação do Certificado Digital, acesse o tema Agendar.
Sim! Certificados Digitais de modelo A3 podem ser excluídos por Software de emissão de Nota Fiscal Eletrônica, em casos de não instalação e/ou utilização correta do gerenciador. Sendo assim, recomendamos para os usuários de Software de emissão de Nota Fiscal Eletrônica a aquisição e validação de Certificado Digital do tipo A1, para garantia de total usabilidade.
Certificados Digitais do tipo A3 (cartão/smartcard e token) são protegidos por 2 (duas) senhas: de utilização do Certificado Digital (PIN) – criada no momento da emissão do Certificado Digital; e de desbloqueio do Certificado Digital (PUK). Isso se dá, pois após algumas tentativas consecutivas de digitação da senha de utilização (PIN) incorreta, o dispositivo A3 e consequentemente o Certificado Digital serão bloqueados, sendo necessário o desbloqueio do Certificado Digital através da senha (PUK) para reutilização. Já Certificados Digitais do tipo A1 são protegidos por duas senhas: de emissão, utilizada apenas uma vez, no momento da emissão do Certificado Digital; e de instalação, que é criada após a emissão do Certificado Digital. Esta senha é necessária para instalação do Certificado Digital no(s) computador(es). O Certificado Digital A1 não possui senha de utilização (PIN).
A renovação significa gerar um novo Certificado Digital para aquele titular. É necessária para que se possa continuar usufruindo de suas funcionalidades, já que ele possui validade pré-determinada.
Sim! Sem nenhum problema.
Sim! Por questões de segurança, é necessário apresentar toda a documentação novamente, tanto para Certificados Digitais para pessoas físicas, quanto para pessoas jurídicas.
Sim! Pois o atual responsável legal será o novo titular do Certificado Digital.
Não há um prazo estipulado para a renovação do Certificado Digital. Recomendamos, apenas, que a renovação seja realizada antes da data de vencimento, para que o titular não fique sem a usabilidade do Certificado Digital até a emissão de um novo.
No caso de certificados do tipo A3, as senhas podem ser alteradas a qualquer momento pelo titular. Portanto, não é obrigatório alterá-las para a emissão de um novo certificado. Mas, atenção! Em caso de esquecimento, bloqueio ou extravio das senhas não é possível recuperá-las e nestes casos, será necessário adquirir um novo Certificado Digital e uma nova mídia.
Sim, desde que: esteja em bom estado; o modelo do dispositivo esteja válido perante o INMETRO e homologado pelo ITI; e que o(a) titular possua as senhas PIN/PUK do antigo Certificado Digital. A conferência é feita no ato do atendimento para a emissão do novo Certificado Digital.
INFORMAÇÕES
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
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